Platform üzerinde karşılaştığınız her türlü soru, teknik sorun veya geri bildirim için tamambet iletişim kanallarını eksiksiz ve hızlı şekilde kullanmanız önem taşır. Bu rehberde e-posta, telefon, canlı sohbet ve alternatif yöntemlerden nasıl yararlanabileceğinizi, destek dönemlerini ve sık sorulan soruları adım adım bulacaksınız. Böylece ihtiyaç duyduğunuz bilgiye kolaylıkla erişebilir, sorunlarınıza anında çözüm üretebilirsiniz.
İletişim Kanalları
Platformun sunduğu çeşitli destek seçenekleri sayesinde hem resmi yazışmalar hem de acil talepler kolaylıkla iletilebilir. Hangi yöntemi tercih edeceğinize ihtiyacınıza göre karar verebilirsiniz.
Resmi ve detaylı başvurular için e-posta en ideal yöntemdir.
Teknik sorunların hızlı görüşmesi ya da acil bildirimler için ise telefon hattını kullanabilirsiniz.
- E-posta: noreply@tamambetofficial.net
- Telefon: platformun resmi destek hattı
- Canlı Sohbet: web sitesindeki sohbet penceresi
- Sosyal Medya: platformun resmi hesapları üzerinden mesaj
- Alternatif Ulaşım: WhatsApp ve Telegram destek hatları
Her kanalda uzman bir ekip hizmet verir; yazılı iletişimde belge paylaşımı, telefonda ise anlık geri dönüş imkanı mevcuttur.
Canlı Destek ve Mesai Saatleri
Web sitesindeki canlı sohbet penceresinden temsilciye bağlanarak sorununuzu anında aktarmanız mümkün. Aşağıdaki bilgiler, tamambet iletişim deneyiminizi hızlandıracak detayları sunar.
Canlı sohbet kullanımı oldukça basittir. Siteye giriş yaptıktan sonra sağ alt köşede görünen sohbet ikonuna tıklayın, adınızı ve talebinizi girin; dakikalar içinde bir uzman size yanıt verecektir.
Mesai saatleri
- Hafta içi: 09:00–02:00
- Hafta sonu: 10:00–24:00
Yanıt süreleri (SLA)
- Canlı sohbet: ortalama 2–5 dakika
- E-posta talepleri: en geç 24 saat içinde dönüş
- WhatsApp/Telegram: yoğunluğa bağlı olarak 10–30 dakika arasında
Yoğun dönemlerde bekleme süresi bir miktar uzayabilir; acil durumlar için farklı kanalları tercih etmek hız kazandırır.
Sık Sorulan Sorular
En çok merak edilen konuları tek bir sayfada topladık. Aşağıdaki kategorilerden ilgili başlığa tıklayarak şablon cevaplara hızlıca ulaşabilirsiniz.
- Üyelik ve Hesap Doğrulama
- Para Yatırma ve Çekme İşlemleri
- Oyun Kuralları ve Bonus Bilgileri
- Teknik Sorunlar ve Tarayıcı Ayarları
- Güvenlik ve Gizlilik Uygulamaları
SSS sayfasında aradığınız yanıtı bulamazsanız, form üzerinden destek talebi açabilir veya canlı sohbete yönlenebilirsiniz.
Şikayet ve Geri Bildirim Süreci
Her türlü şikayet ve öneri, müşteri memnuniyeti odaklı prosedürlerle titizlikle ele alınır. Geri bildirimleriniz platformun gelişimine katkı sağlar.
Şikayet iletimi
- E-posta, canlı sohbet veya iletişim formunu kullanın.
- Konu başlığına “Geri Bildirim” veya “Şikayet” ekleyin.
- Detaylı açıklama ve varsa ekran görüntüleri ekleyin.
Başvuru takibi
- Talebiniz alındığında size bir referans numarası iletilir.
- Bu numara üzerinden sürecin hangi aşamada olduğunu sorgulayabilirsiniz.
Çözüm adımları
1. Ön inceleme ve bilgi doğrulaması
2. İlgili departmana aktarım
3. Size önerilen çözüm ve kapanış geri bildirimi
Şeffaf adımlar sayesinde sürecin her aşamasını görebilir, ek bilgi talep edebilirsiniz.
Gizlilik ve Güvenlik
Kullanıcı bilgilerinizin korunması, hem yasal mevzuata hem de platformun taahhütlerine uygundur. Verilerinizin güvenliği her zaman önceliğimizdir.
- KVKK ve GDPR uyumlu gizlilik politikası
- Kişisel veriler yalnızca izin verdiğiniz amaçlarla işlenir
- Üçüncü taraf paylaşımı, açık rıza alınmadan gerçekleşmez
- Veri silme veya düzeltme taleplerinizi resmi destek kanallarından iletebilirsiniz
Otomatik ve manuel kontrol mekanizmalarıyla veri işlemleri düzenli olarak denetlenir ve güncellenir.
Yasal Bilgiler ve Sorumlu Bahis Uyarısı
Tamambet, uluslararası lisanslar ve düzenleyici kurumlar çerçevesinde faaliyet gösterir. Yasal uyumluluk ve kullanıcı güvenliği temel prensibimizdir.
- Lisans ve Denetim: Malta Oyun Otoritesi (MGA), UKGC, Curacao eGaming gibi kurumlar
- Resmi Adres ve Kayıt: Platformun yasal dokümanları ve güncel adres bilgileri, resmi web sitesindeki “Hakkımızda” bölümünde yer alır
Yasal uyarı
Platformda sunulan hizmetler, ilgili mevzuatlar çerçevesinde sağlanır. Olası risklere karşı kullanıcılar sorumluluk sahibidir.
Sorumlu bahis
18 yaşından küçüklerin bahis oynaması yasaktır. Aşırı oyun davranışları ve bağımlılık riski hakkında destek almak için resmi destek kanallarına başvurabilirsiniz.
